Fehlerkultur am Arbeitsplatz: Warum Chefs Fehler oft verschweigen und was man dagegen tun kann
Über Fehler spricht man ungern – besonders im Arbeitsumfeld. Eine EY-Studie zeigt, dass 75 Prozent der Chefs ihre Fehler nicht zugeben. Wladislaw Jachtchenko, Führungskräfte-Coach und Rhetorik-Experte, erklärt im KURIER-Interview, warum eine fehlende Fehlerkultur in Unternehmen schädlich ist und welche Folgen sie hat.
Die Gründe für die Fehlervermeidung
Wir leben in einer fehlerfeindlichen Kultur, wie Jachtchenko betont. Angela Merkel habe in ihrem neuen Buch keinen einzigen Fehler eingestanden, sondern stets betont, keine Fehler gemacht zu haben. Diese Haltung, die schon früh von Eltern, Lehrern, Vorbildern und Politikern vorgelebt wird, lehrt uns, dass Fehler etwas Negatives sind, das unser Ansehen schmälert.
Die negativen Folgen von Vertuschung
Wenn Fehler nicht zugegeben werden, können sie oft nicht richtig gelöst werden. Unentdeckte oder vertuschte Fehler führen zu weiteren Fehlern und schaffen eine Kultur der Angst, in der Mitarbeiter Bestrafung fürchten. Das Klima leidet, und die Motivation sinkt.
Die Rolle der Führungskraft
Führungskräfte sind Vorbilder. Sie müssen einen positiven Umgang mit Fehlern vorleben, um die Dynamik zu durchbrechen. Jachtchenko empfiehlt, einmal pro Woche einen Fehler vor dem Team zu gestehen – ein Kompromiss zwischen Schweigen und zu häufigen Fehlereingeständnissen.
Der richtige Umgang mit Fehlern
Unternehmen sollten Fehler so schnell wie möglich beheben und offen im Team ansprechen. Eine anschließende Fehleranalyse hilft, ähnliche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Eine gute Fehlerkultur ist kein Freifahrtschein für Nachlässigkeit, sondern eine Chance, besser zu arbeiten. Mitarbeiter sollten die Möglichkeit bekommen, einen Fehler ein zweites Mal zu machen, aber nicht öfter.
Fehler als Motor für Innovation
Innovation entsteht nicht ohne Fehler. Thomas Edison sagte: „Ich bin nicht zehntausendmal gescheitert, sondern habe zehntausend Wege gefunden, die nicht funktioniert.“ Fehler sind eine Voraussetzung für Innovation und oft notwendig, um den richtigen Weg zu finden.