Ford triumphiert: vom qualitäts-debakel zum branchenprimus!

Ein überraschender Umschwung für den US-Automobilhersteller Ford: Nach Jahren des Imageschwäche aufgrund wiederholter Rückrufaktionen klettert das Unternehmen im neuesten Initial Quality Study (IQS) von J.D. Power an die Spitze der Mainstream-Marken. Ein Erfolg, der CEO Jim Farley als Ergebnis einer vierjährigen Qualitätsinitiative feiert – und eine Geschichte, die zeigt, dass selbst tiefgreifende Probleme behoben werden können.

Der bittere nachgeschmack vergangener rückrufaktionen

Die jüngere Vergangenheit von Ford war geprägt von Qualitätsproblemen, die sich in einer Flut von Rückrufen manifestierten. Ein besonders brisantes Beispiel war der Mustang, der aufgrund eines potenziellen Problems mit der Lenkung zurückgerufen werden musste – ein Szenario, das das Vertrauen der Kunden auf eine harte Probe stellte. Jeremy Clarkson, bekannt für seine ungeschönte Meinung, nannte einst ein anderes Fahrzeug den